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【中通快遞香港】女子給酒店差評遭商家威脅:和別人開房,你老公知道嗎?

2020-11-05  躺倒鴨

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    從網上買東西、點餐、訂票、訂酒店在我們的生活中很常見,一般來説,除了看商品介紹以外,我還會掃一眼評價,尤其是差評,因為真實的評價不僅僅是買家對自己利益的維護,也是對消費者的善意提醒。

    不過,在網上買的東西如果體驗不好,你敢給差評嗎?


    我曾經有過這樣的經歷,一個差評打出去,一堆電話打進來,什麼刪差評送券啦,改好評返現金啦,連裝可憐的苦情戲碼都上演了。

    也不記得後來是煩了還是被感動了,最終我“向惡勢力低了頭”,刪了差評,自己吃了啞巴虧。


    不過最近杭州一位王女士的遭遇,可就有點噁心了。

    今年6月,王女士去蘇州出差,通過某大型旅行平台定了蘇州的維也納3好酒店太倉港店,入住之後發現了一堆問題。
    沒有餐巾紙;
    電視機是半屏的,兩頭都是有黑邊,而且很多點播節目是要收費的;
    早餐的饅頭是涼的;
    ……
    王女士就打了個差評,之後酒店就不停的聯繫她,想讓她刪除評論。

    有了差評之後,賣家求刪除,這件事也不是不能理解。畢竟好評不僅有助於店家在平台上推薦獲得更多訂單,還關係到酒店的信譽,一個一星評論要靠二三十個五星好評才能拉回來

    圖片來源:知乎截圖

    不過我有一個疑問,現在很多平台都可以選擇匿名評論,酒店是怎麼知道差評是王女士給的呢?

    根據王女士提供的截圖,酒店方面為了讓她刪差評,打了幾十個電話,這已經不是道歉,而是騷擾了。

    圖片來源:杭州交通91.8

    最可氣的是,對方不僅打電話而且還加了她的微信。

    圖片來源:杭州交通91.8

    還告訴王女士,知道她家在哪,準備去她家給她“賠不是”,還説“有個員工是您老鄉,離您孃家特別近”。

    圖片來源:杭州交通91.8

    酒店打起了親情牌,看似很有誠意,卻讓我背後發涼。不僅知道顧客家住哪兒,還知道顧客“孃家”住哪兒?!

    王女士推測,知道她家在杭州,可能是根據電話號碼得出的,知道老家在哪兒,應該是根據入住登記的身份證信息判斷的。但王女士擔心,如果不刪差評,酒店這位工作人員是不是要對外公佈個人隱私了呢?

    再退一步想想,酒店的登記信息誰都能隨隨便便看?不是公安機關辦案時經過審批才能查詢的嗎?

    更糟心的還在後頭,當記者聯繫到維也納3好酒店太倉港店,工作人員卻表示:
    第一她寫的不是事實!

    第二她跟別人在這裏開房

    她讓我們拿出真誠的態度讓她刪差評,我想問一下她説的真誠的態度是什麼?她又不敢讓她家裏人知道,要找你們(媒體)行,我也可以找,我提供的可以更多。

    她自己多少歲,她跟多少歲的人在這開房,要不要她老公也知道一下?
    這位工作人員,是不是電視劇看的太多了啊?

    因為這段話是媒體轉述,鴨鴨沒看到截圖或是錄音,暫且不敢完全相信,但如果酒店的工作人員真的説出這樣的話,已經不是單純是“差評”這件事了,已經上升到了隱私問題和威脅了。

    酒店又是怎麼知道客人有老公的?

    當記者把酒店工作人員所説的信息反饋給王女士時,王女士表示自己並沒有結婚,哪裏來的丈夫?


    她認為,酒店方面是拿着她的隱私在威脅她。

    不少網友表示很憤怒,這種酒店跟黑店有什麼區別?不報警留着過年?

    圖片來源:微博評論截圖

    不過,另外有一些網友卻在評論區討論起王女士的私生活……

    圖片來源:抖音評論截圖

    出於好奇,我在某平台找到了王女士之前入住的這家評分高達5.0的酒店,頁面顯示該店於2013年開業,2015年裝修,網友評分“高於98%的同類酒店”。

    圖片來源:某平台評論截圖

    目前,提供酒店預訂服務的平台已經答應介入協調。


    其實,這已經不是酒店因為“差評”第一次被曝光了。

    今年4月,王先生到廣州出差,給了酒店差評卻收到了辱罵短信息,商家揚言“弄死你”。

    圖片來源:大話貼吧故事

    去年7月,小袁和家人入住了杭州的一家酒店,給了一個差評,酒店也回了一個差評,並且曝光了小袁媽媽、姐姐以及她的名字。

    圖片來源:1818黃金眼

    而網購差評遭到店主騷擾,甚至寄送骨灰盒、電話號碼變成“一夜情”專線的例子就更多了。


    那麼作為買家,我們應該如何防止被騷擾呢?建議大家收貨人儘量用化名,僅留樓棟號,並且使用專門的手機號碼,避免暴露過多的個人信息。一旦遇到騷擾,可以向平台申訴維權,嚴重的情況可以報警。

    當然,不少賣家也表示自己遇到過職業差評師,或者競爭對手的惡意差評。一旦確定自己遇到了惡意差評,要及時取證作為申訴依據,另外,不要慫,要在回評中有理有據的澄清事實,因為網友不僅能看到評論,也能看到店家的回覆。

    商家和消費者的矛盾並非不可消除,重要的是雙方的態度。如果網購不滿意,你會給差評嗎?留言説説吧!

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